ESIM MobiFone không nhận được cuộc gọi là tình trạng nhiều khách hàng gặp phải khiến quá trình liên lạc với người thân, bạn bè bị gián đoạn. Hiện có nhiều nguyên nhân gây ra tình huống này và tùy vào lí do mà thuê bao bạn đang gặp phải sẽ có cách xử lý khác nhau. Nếu bạn cũng đang gặp phải sự cố này thì hãy cùng 4gmobifone.mobi tìm hiểu thông tin chi tiết ngay sau đây.
Vì sao eSIM của Mobi không nhận được cuộc gọi?
Lý do eSIM MobiFone không nhận được cuộc gọi và cách xử lý
Hiện có nhiều nguyên nhân khiến eSIM không nhận được cuộc gọi. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất hãy theo dõi để khắc phục nhé!
1. Do eSIM MobiFone bị chặn 2 chiều
- Cũng như sim thường, khi eSIM bị chặn 2 chiều sẽ không thể thực hiện được bất kỳ hoạt động gì trên eSIM của mình, kể cả nhận cuộc gọi đến.
- Cách xử lý: Nạp tiền vào tài khoản đối với thuê bao trả trước và thuê bao trả sau thanh toán nợ cước để được mở chiều liên lạc trên eSIM.
» Tổng hợp: Các cách nạp tiền MobiFone giúp bạn mở chiều liên lạc.
2. Bỏ tính năng chặn chiều cuộc gọi đến trên eSIM
- Nếu bạn đã đăng ký sử dụng tính năng chặn chiều tất cả cuộc gọi đến thì hãy mở lại để nhận cuộc gọi trên eSIM bằng thao tác: #330*0000# gọi
- Trong trường hợp bạn chặn 1 hoặc vài số thuê bao nào đó trên điện thoại thì hãy vào Cài đặt ⇒ Chọn Cuộc gọi ⇒ Vào Danh sách chặn ⇒ Chọn vào số điện thoại muốn nhận cuộc gọi đến và nhấn Mở chặn để hoàn tất.
»Khắc phục lỗi: eSIM MobiFone không gọi được cực đơn giản.
3. Kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi
- Khi bạn thao tác bật chức năng chuyển tiếp cuộc gọi đến thì khi có cuộc gọi hệ thống sẽ báo trên số mà bạn đã đăng ký chuyển tiếp chứ không báo trên eSIM.
- Cách xử lý: Thực hiện thao tác hủy tính năng chuyển tiếp cuộc gọi MobiFone.
»Tìm hiểu thêm: Dịch vụ chuyển cuộc gọi của MobiFone.
4. Thiết bị đang cài chế độ máy bay
- Khi thiết bị đang ở chế độ máy bay thì khi có cuộc gọi đến hệ thống sẽ không thể thông báo trên eSIM của bạn.
- Cách xử lý: Tắt chế độ máy bay trên thiết bị điện thoại.
»Gợi ý: Chi tiết các gói cước eSIM mạng MobiFone từ 1 – 12 tháng
5. Do thuê bao ngoài vùng phủ sóng
- Nếu bạn đang ở nơi sóng yếu hoặc mất sóng như: rừng núi, biển, tầng hầm, máy bay… thì cũng sẽ không nhận được cuộc gọi đến.
- Cách xử lý: Kiểm tra cột sóng trên điện thoại và đến nơi có đông dân cư sinh sống để có sóng mạnh hơn giúp để duy trì liên lạc.
»Thực hư: Sử dụng eSIM MobiFone sóng yếu?
6. Do lỗi hệ thống mạng MobiFone
- Đôi khi nhà mạng nâng cấp hệ thống khiến nhiều thuê bao đồng thời không thực hiện và nhận được cuộc gọi được.
- Cách xử lý: Bạn có thể gọi đến tổng đài Mobi để được hỗ trợ. Thông thường chỉ cần đợi vài phút để hệ thống sửa lỗi.
»Giải đáp: eSIM MobiFone có ổn định không? có nên dùng?
Vừa rồi là thông tin chi tiết về các lí do và cách khắc phục eSIM MobiFone không nhận được cuộc gọi. Chúc bạn tìm ra nguyên nhân eSIM mình đang gặp phải để xử lý và tiếp tục thực hiện các hoạt động liên lạc, đăng ký 4G MobiFone trên eSIM nhé!