eSIM MobiFone không gọi được khiến nhiều chủ thuê bao lo lắng vì ảnh hưởng đến quá trình liên lạc với người thân, bạn bè. Lỗi eSIM của Mobi không gọi điện được là do nhiều nguyên nhân khác nhau. Ngay sau đây 4gmobifone.mobi sẽ chia sẻ đến bạn các lí do thường gặp và cách xử lý cụ thể. Đón xem chi tiết nhé!
Khắc phục lỗi eSIM của MobiFone không thực hiện cuộc gọi được
Nguyên nhân eSIM MobiFone không gọi được?
Nhà mạng MobiFone đưa ra 1 số lí do thường gặp khiến eSIM của bạn không thể thực hiện các cuộc gọi như sau:
- Chưa chọn sim nghe gọi cho eSIM MobiFone.
- Do thiết bị.
- eSIM MobiFone bị mất sóng
- eSIM bị chặn 1 chiều
- Tài khoản eSIM hết tiền
- Do lỗi từ hệ thống nhà mạng
»Giải đáp: eSIM của MobiFone có nghe gọi được không?
Cách khắc phục lỗi eSIM MobiFone không gọi được
Tùy vào từng nguyên nhân sẽ có cách xử lý khác nhau. Do đó, bạn cần kiểm tra xem eSIM Mobi của mình đang gặp tình trạng gì và khắc phục theo các cách dưới đây nhé!
1. Chọn sim nghe gọi cho eSIM
- Đôi khi bạn quét mã QR để cài đặt eSIM MobiFone nhưng sau đó chỉ bật chức năng 4G truy cập mạng mà không kích hoạt chức năng nghe gọi khiến eSIM không thực hiện cuộc gọi được.
- Nếu gặp trường hợp này bạn chỉ cần truy cập vào Cài đặt trên thiết bị ⇒ Nhấn chọn Di Động và sau đó tại mục đường dây thoại mặc định bạn chọn chính hoặc phụ cho eSIM muốn gọi.
»Tham khảo: Cách lấy mã QR cài đặt eSIM MobiFone.
2. Khởi động lại thiết bị
Bạn hãy thử khởi động lại thiết bị di động của mình để hệ thống cập nhật lại eSIM. Ngoài ra, bạn cũng đừng quên cập nhật hệ điều hành mới nhất cho thiết bị bởi nếu hệ điều hành quá cũ sẽ làm cho eSIM bị mất sóng và không gọi điện được.
»Thắc mắc: Dùng eSIM MobiFone có tốn pin không?
3. Di chuyển đến khu vực có sóng MobiFone
Nếu bạn đang ở tầng hầm, trong thang máy, trên rừng núi,… là lí do khiến cho eSim bị mất sóng khiến không thể gọi được. Trong trường hợp này bạn hãy di chuyển đến khu vực trung tâm thành phố, nơi đông người để có sóng mạnh hơn nhé!
»Thực hư: Dùng eSIM MobiFone sóng yếu không?
4. Mở khoá eSIM bị chặn 1 chiều
Trong trường hợp eSIM của bạn bị khoá 1 chiều thì bạn chủ động tìm hiều nguyên nhân và mở khoá eSIM. Thông thường eSIM Mobi bị khoá bởi những lý do sau:
- Tài khoản hết hạn hoặc nợ cước: Nạp tiền hoặc thanh toán cước để mở chiều.
- Do eSim bị khóa mã PIN hoặc PUK: Hãy liên hệ tổng đài CSKH để được cấp mã PIN hoặc PUK lại.
5. Nạp tiền vào tài khoản/ thanh toán cước
- Nếu thuê bao trả trước đã hết ngày sử dụng nhưng không nạp thẻ để tăng ngày dùng hoặc TB trả sau chưa thanh toán cước khi đến hạn sẽ bị hệ thống khóa 1 chiều. Trong trường hợp này bạn sẽ không gọi được và cần phải nạp tiền vào tài khoản (TB trả trước) và thanh toán cước (TB trả sau) để được mở chiều.
- Đồn g thời, để gọi điện thành công eSIM MobiFone trả trước cần kiểm tra số dư trong tài khoản. Nếu thuê bao không còn tiền thì cuộc gọi đến số di động khác sẽ không thành công. Hãy bổ sung tiền vào tài khoản cho eSIM nhé!
»Tổng hợp: Những cách nạp tiền MobiFone hiện nay.
6. Gọi điện cho tổng đài MobiFone
Nhà mạng MobiFone thường xuyên nâng cấp hệ thống để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Trong lúc nâng cấp hệ thống thì sẽ có thể sẽ khiến nhiều thuê bao tạm thời bị lỗi liên lạc. Vì thế nếu xung quanh bạn có nhiều người cũng gặp phải trường hợp này, thì có thể gọi điện cho tổng đài MobiFone để được hỗ trợ. Tuy nhiên, thông thường nhà mạng xử lý rất nhanh, bạn chỉ cần đợi vài phút là đã có thể gọi điện bình thường.
»Bỏ túi: Các gói cước dành riêng cho thuê bao sủ dụng eSIM MobiFone
Hy vọng qua bài viết trên đây của 4gmobifone.mobi bạn đã biết được cách khắc phục lỗi eSIM MobiFone không gọi được. Chúc bạn thao tác thành công và có những trải nghiệm thú vị cùng dòng sim hiện đại này.