Không hủy được gói 3G/4G MobiFone là một trong những thao tác lỗi mà rất nhiều người dùng hiện nay gặp phải. Trong quá trình sử dụng khách hàng muốn hủy gói để tránh gia hạn hoặc hủy để nâng cấp lên gói cước mới phù hợp hơn nhưng lại gặp lỗi. Vậy trong những trường hợp này xử lý như thế nào? Cùng 4gmobifone.mobi tìm hiểu thông tin hướng dẫn ngay sau đây nhé!
Không hủy được gói 3G 4G MobiFone
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không hủy được gói 3G 4G MobiFone
1/ Nguyên nhân thuê bao hủy gói cước MobiFone không được
Khi không thể không hủy được gói 3G/4G MobiFone bạn nên tìm hiểu lỗi hủy gói là do nguyên nhân nào và tiến hành khắc phục. Cụ thể 1 số nguyên nhân lỗi đó là:
- Do không thực hiện đúng cú pháp thao tác hủy.
- Do hủy sai tên gói đang sử dụng.
- Do tài khoản không đủ tiền gửi SMS đến 999.
- Do thuê bao chặn chiều gửi tin đến tổng đài.
2/ Cách khắc phục lỗi hủy gói cước data không thành công
2.1/ Lỗi do thao tác sai cú pháp
Lỗi cú pháp là do bạn nhập sai cú pháp hoặc đầu số hủy gói. Bạn lưu ý cần thực hiện đúng cú pháp hủy gói là: HUY Tên-gói gửi 999, một số gói cước khuyến mãi hiện nay có đầu số hủy là 789 vậy nên nếu cú pháp gửi 999 không thành công có thể thử tiếp cú pháp: HUY Tên-gói gửi 789
2.2/ Do hủy sai tên gói đang dùng
Nhiều khách hàng do sử dụng gói cước trong thời gian dài nên không nhớ rõ tên gói dẫn đến việc hủy sai. Trường hợp này bạn cần kiểm tra lại gói cước đang dùng sau đó mới hủy:
- Bước 1: Kiểm tra gói cước đang dùng: KT ALL gửi 999
- Bước 2: Thực hiện hủy gói 4G theo các bước quy định.
» Tham khảo: Cách hủy gia hạn gói 4G MobiFone cực nhanh.
2.3/ Do tài khoản hết tiền không gửi được SMS đến 999
Khi thực hiện hủy gói gửi SMS đến 999 hệ thống sẽ tính phí gửi tin là 200đ/ tin và trừ vào tài khoản chính. Nếu tài khoản chính còn 0đ bạn sẽ không hủy được gói 3G/4G MobiFone. Hãy kiểm tra tài khoản và thực hiện nạp thêm tiền vào tài khoản sau đó thao tác lại.
2.4/ Do thuê bao bị chặn chiều gửi SMS đến tổng đài
Trên các dòng Android thường hay gặp tình trạng này. Bạn có thể mở khóa để gửi SMS hủy gói bằng cách:
- Bước 1: Từ giao diện chính của điện thoại bạn vào “Cài đặt”.
- Bước 2: Tiếp theo chọn mục “Ứng dụng“.
- Bước 3: Tìm và chọn “Quản lí ứng dụng“.
- Bước 4: Nhấn chọn “Nhiều hơn“.
- Bước 5: Danh mục lựa chọn sẽ hiện lên bạn chọn mục “Hiển thị ứng dụng hệ thống“.
- Bước 6: Chọn tiếp “Dịch vụ tin nhắn“.
- Bước 7: Nhấn mục “Gửi Premium SMS“.
- Bước 8: Đổi thành “Luôn cho phép“.
Ngoài những cách khắc phục trên thì để được hủy gói nhanh chóng bạn có thể gọi đến tổng đài MobiFone để được hủy trực tiếp trên hệ thống.
» Xem thêm: Các gói 4G MobiFone không giới hạn data cực khủng giá siêu rẻ
Trên đây là thông tin chi tiết về cách xử lý lỗi không hủy được gói 3G/4G MobiFone. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn trong quá trình sử dụng!