Khách hàng sử dụng dịch vụ MobiFone thường xuyên gặp phải những vấn đề thắc mắc, hỗ trợ cần được trợ giúp. Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng MobiFone gần nhất, khách hàng có thể liên hệ đến số hotline tổng đài MobiFone để được hỗ trợ trực tiếp.
Tổng đài MobiFone hỗ trợ các vấn đề như đăng ký 3G/ đăng ký 4G, thủ tục làm lại sim, tại sao sim bị khóa, tài khoản bị trừ tiền vô lý … Vậy nên liên hệ đến đầu số nào của Mobi ? Cùng tìm hiểu chi tiết chức năng của từng đầu số nhé.
Tổng đài MobiFone hỗ trợ khách hàng 24/7
Dưới đây là các đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone đang được triển khai, cập nhật ngay để có thể giải đáp nhanh các thắc mắc.
1/ Đầu số tổng đài MobiFone – 9090
- Chức năng: Hỗ trợ, tư vấn mọi vấn đề như gói cước sử dụng, tài khoản của thuê bao, các dịch vụ của MobiFone đang cung cấp.
- Số điện thoại tổng đài MobiFone 9090 chỉ có thể nhận cuộc gọi từ thuê bao nội mạng MobiFone.
- Cước phí:
- Trả trước: 200đ/ phút.
- Trả sau: Miễn phí với thuê bao trả sau.
2/ Tổng đài MobiFone – 18001090
- Chức năng: Hỗ trợ giải quyết mọi khiếu nại, khó khăn bức xúc của thuê bao MobiFone
- Tổng đài 18001090 áp dụng cho các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone.
- Cước phí: Hoàn toàn miễn phí
3/ Số hotline tổng đài MobiFone
Nếu sim của của bạn bị hỏng hoặc bị khóa 2 chiều thì có thể sử dụng các thuê bao của nhà mạng khác như: Vinaphone, Viettel,… để liên lạc đến các số hotline hoặc các khách hàng đang ở nước ngoài có nhu cầu cần hỗ trợ về các dịch vụ của MobiFone thì hãy gọi theo các số sau:
- 0904 144 144: Đối với khu vực Miền Bắc
- 0905 144 144: Đối với khu vực Miền Trung
- 0908 144 144: Đối với khu vực Miền Nam
Với những thuê bao đang ở nước ngoài, bạn cần thực hiện gọi theo quy định gọi quốc tế. Bạn bấm gọi như sau:+84904144144, +84908144144, +84905144144.
Cước phí gọi đến 3 đầu số: Tính theo cước phí quy định của nhà mạng gọi đến.
4/ Tổng đài hỗ trợ người nước ngoài
Ngoài các số hotline hỗ trợ khách hàng MobiFone thì hiện nay thì MobiFone còn có tổng đài riêng hỗ trợ người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam.
Bấm gọi số hotline: 9393
Ngoài cách liên hệ đến tổng đài MobiFone để được hỗ trợ thì bạn cũng có thể chủ động đến các cửa hàng/ điểm giao dịch của MobiFone hay đăng ký 4G mạng MobiFone để được hỗ trợ trực tuyến.
» Cập nhật ngay:Danh sách các cửa hàng MobiFone trên toàn quốc.
Các đầu số tổng đài khác của nhà mạng MobiFone
1/ Tổng đài 8989
8989 là tổng đài được nhà mạng MobiFone triển khai với chức năng chính là gọi ra để hỗ trợ khách hàng các dịch vụ, đăng ký gói cước data/combo 3G hay 4G giá rẻ… Theo đó thuê bao Mobi nhận cuộc gọi từ tổng đài 8989 này sẽ nhận ngay các ưu đãi dịch vụ, gói cước dành riêng cho sim của mình.
Tổng đài 8989 chỉ hỗ trợ gọi ra, không tiếp nhận cuộc gọi nên bạn không thể gọi đến. Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi từ số tổng đài này bạn có thể bỏ qua cuộc gọi như thông thường. Trường hợp bạn muốn chặn tổng đài 8989 gọi đến thì hãy gọi đến tổng đài cskh của MobiFone.
2/ Tổng đài 9084
- 9084 là tổng đài hỗ trợ đăng ký các dịch vụ của MobiFone, như đăng ký 3G MobiFone, 4G MobiFone,…. Ngoài ra khi thuê bao có nhu cầu sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ, … đều có thể đăng ký qua đầu số 9084.
- Đăng ký dịch vụ của MobiFone qua đầu số 9084, bạn sẽ không tốn phí SMS và thành công 100% trong lần soạn tin nhắn đầu tiên.
- Với đầu số 9084 của MobiFone bạn có thể dễ dàng đăng ký các dịch vụ thông qua 1 cú pháp tin nhắn duy nhất.
» Tìm hiểu thêm: Gọi điện lên tổng đài MobiFone có tốn phí hay không?
3/ Tổng đài 9947
Tương tự như tổng đài 8989, tổng đài 9947 cũng là tổng đài giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các chương trình khuyến mãi về các gói cước 4G của nhà mạng MobiFone. Tuy nhiên tổng đài này chỉ gửi SMS chứ không thực hiện cuộc gọi đến thuê bao của bạn. Cước phí khi gửi và nhận SMS đến 9947 là hoàn toàn miễn phí vì thế sẽ không ảnh hưởng đến số dư của bạn.
4/ Tổng đài 9223
Đây là tổng đài dành riêng cho thuê bao trả sau với mục đích là để thông báo cước phí, chính vì thế chỉ những thuê bao trả sau mới nhận được tin nhắn SMS từ tổng đài này. Nếu sim của bạn liên tục nhận tin nhắn đầu số 9223 MobiFone có thể do 1 trong 2 nguyên nhân cơ bản sau:
- Thực hiện đăng ký nhận tin nhắn thông báo cước trả sau MobiFone
- Đển hạn nhà mạng sẽ chủ động thông báo cước để người dùng chủ động trong việc thanh toán cước.
Hiện tại, MobiFone chưa chó phép chặn tổng đài 9223 này, vì thế nếu không muốn bị làm phiền bạn chỉ có thể chặn từ thiết bị điện thoại của mình mà thôi.
» Xem ngay: Cách xử lý khi sim MobiFone bị lỗi không gọi được tổng đài.
5/ Tổng đài 789
Đầu số tổng đài 789 của MobiFone sẽ giúp bạn tham gia các gói cước 3G/4G Mobi ưu đãi 1 cách nhanh chóng. Đồng thời, có thể thao tác kiểm tra, hủy gói khuyến mãi đang dùng theo mong muốn. Chi tiết như sau:
- Để đăng ký gói chỉ cần soạn: DK Tên-gói gửi 789
- Kiểm tra ưu đãi còn lại của gói soạn: KT Tên-gói gửi 789
- Hủy hoàn toàn gói cước khi không còn nhu cầu sử dụng: HUY Tên-gói gửi 789
(*) Cước phí gửi tin nhắn đến tổng đài 789 MobiFone: Hoàn toàn miễn phí.
Chúc bạn có những phút giây thật vui vẻ khi tham gia các dịch vụ của MobiFone và nhận được sự hỗ trợ tận tình từ những đầu số hotline tổng đài MobiFone.