eSIM MobiFone với ưu điểm không cần tháo lắp như sim vật lý và vẫn đảm bảo các chức năng liên lạc như sim thường. Tuy nhiên, có 1 vài người dùng gặp phải rắc rối lỗi eSIM Mobi không nhận được tin nhắn. Vậy có bao nhiêu nguyên nhân khiến eSIM không nhận được SMS? Cùng 4gmobifone.mobi tìm hiểu chi tiết để khắc phục ngay nhé!
»Xem ngay: Cách đăng ký gói eSIM Mobi ưu đãi khủng
Tại sao eSIM không nhận được tin nhắn?
Lỗi eSIM Mobi không nhận được tin nhắn là vì sao?
Hiện có 3 lý do khiến eSIM không nhận được tin nhắn gây gián đoạn liên lạc. Cụ thể nguyên nhân và cách xử lý như sau:
» Tìm hiểu thêm: Lý do eSIM MobiFone không gửi được SMS?
1. Chặn số thuê bao của đối phương
- Nếu eSIM của bạn chỉ không nhận được SMS từ 1 vài số thuê bao thì rất có thể bạn đã thao tác chặn các số đó.
- Trong trường hợp này bạn chỉ cần mở chặn số thuê bao mà mình muốn để có thể gửi/ nhận tin nhắn từ đối phương. Bạn truy cập vào mục Cài đặt trên điện thoại ⇒ Chọn vào Ứng dụng và tìm Tin nhắn ⇒ Vào mục Chặn số và tin nhắn ⇒ Nhấn Bỏ chặn với số mà bạn muốn nhận lại SMS từ họ.
» Xem ngay: Tại sao chặn số điện thoại Mobi mà vẫn nhắn tin được?
2. ESIM bị chặn 2 chiều
- Tương tự như sim vật lý, nếu eSIM MobiFone bị chặn 2 chiều hoạt động thì sẽ không nhận được cuộc gọi và tin nhắn từ người khác.
- Tùy thuộc vào eSIM bạn đang dùng là trả trước hay trả sau sẽ có cách mở chặn 2 chiều khác nhau:
- ESIM Mobi trả trước: Nạp tiền vào tài khoản để được mở chiều.
- ESIM Mobi trả sau: Thanh toán nợ cước thuê bao.
- Nếu đã tiến hành nạp tiền/ thanh toán cước vẫn không mở khóa 2 chiều được thì bạn cần đến trực tiếp cửa hàng Mobi gần nhất, mang theo CMND/ CCCD để được hỗ trợ làm lại eSIM.
» Tham khảo: Cách cấp lại eSIM MobiFone cực đơn giản
3. Lỗi hệ thống MobiFone
- Đôi khi hệ thống mạng Mobi bị lỗi khiến eSIM không nhận được tin nhắn.
- Với nguyên nhân này thì bạn chỉ cần đợi vài phút để nhà mạng xử lý lỗi mà thôi!
Qua nội dung bài viết trên hy vọng đã giúp bạn biết nguyên nhân eSIM không nhận được SMS. Chúc bạn tìm được nguyên nhân eSIM mình đang gặp phải để xử lý, an tâm liên lạc với mọi người nhé!