eSIM MobiFone bị mất sóng phải xử lý như thế nào? Đây là câu hỏi được nhiều chủ thuê bao sử dụng eSIM đặt ra khi gặp phải trường hợp lỗi này khiến quá trình liên lạc, kết nối mạng bị gián đoạn. Hiện eSIM bị mất sóng do nhiều nguyên nhân và trong mỗi tình huống chúng ta sẽ có cách khắc phục khác nhau. 4gmobifone.mobi sẽ hướng dẫn chi tiết qua bài viết dưới đây nên cùng đón xem nhé!
Khắc phục eSIM của Mobi bị mất sóng
Cách khắc phục eSIM MobiFone bị mất sóng
ESIM MobiFone bị mất sóng do 3 nguyên nhân chính: bật chế độ máy bay trên thiết bị, hoạt động ngoài vùng phủ sóng và lỗi từ nhà mạng. Hãy nhanh chóng khắc phục sự cố mất sóng để không bị gián đoạn quá trình liên lạc, sử dụng gói 3G MobiFone/ gói 4G MobiFone trên thiết bị. Chi tiết như sau:
1. Thiết bị đang cài chế độ máy bay
- Đôi khi bạn cài đặt chế độ máy bay trên thiết bị nhưng quên và không tắt nó thì sẽ gây gián đoạn quá trình liên lạc, sử dụng các dịch vụ từ nhà mạng.
- Cách khắc phục: Bạn chỉ cần tắt chế độ máy bay để eSIM cập nhật lại sóng và sử dụng bình thường.
»Xem thêm: Cách khắc phục lỗi eSIM MobiFone không gọi được?
2. Hoạt động ngoài vùng phủ sóng
- Với những khu vực địa hình như núi, rừng, biển, trong tầng hầm… sóng điện thoại MobiFone sẽ yếu hoặc không có kết nối nên sẽ khiến bạn không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ nhà mạng.
- Cách khắc phục: Hãy di chuyển đến những khu vực có đông dân cư để bắt được sóng mạng MobiFone gần nhất và sử dụng.
3. ESIM Mobi không có sóng do bạn đã tắt eSIM
Nhiều khách hàng sử dụng điện thoại 2 sim hoặc sử dụng eSim trên iPhone vô tình tắt eSim nên không cập nhật được sóng. Bạn kiểm tra lại thông tin cài đặt trên điện thoại của mình. Nếu vô tình tắt eSim thì hãy kích hoạt lại ngay nhé!
» Giải đáp: Dùng eSIM MobiFone sóng yếu không?
4. Lỗi từ hệ thống nhà mạng
- Khi nhiều người xung quanh bạn cũng gặp phải tình trạng eSIM MobiFone bị mất sóng thì rất có thể do nhà mạng đang nâng cấp hệ thống. Khi đó, eSIM của bạn đang dùng sẽ bị mất sóng hoặc sóng chập chờ.
- Cách khắc phục: Bạn có thể đợi vài phút để hệ thống xử lý lỗi hoặc liên hệ đến tổng đài MobiFone để được nhân viên hỗ trợ.
5. ESIM bị thu hồi khi lâu ngày không sử dụng
Bạn đã cài đặt esim tuy nhiên lâu không sử dụng, không gọi hoặc không nạp tiền dẫn đến tình trạng eSim bị chặn chiều và thu hồi về kho số. Lúc này thì esim của bạn sẽ không bắt được sóng. Với tình trạng này bạn không thể chủ động khắc phục mà cần liên hệ với tổng đài CSKH của MobiFone để kiểm tra thông tin và hỗ trợ làm lại eSim nếu chưa đấu nối mới.
»Xem thêm: ESIM MobiFone có ổn định không? Nên dùng không?
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến cách xử lý eSIM MobiFone bị mất sóng. Chúc bạn tìm ra vấn đề eSIM của mình đang gặp phải để khắc phục và tiếp tục qua trình sử dụng.